রেফারেন্স

fg66 apps ব্যবহারের শর্তাবলী

এই পৃষ্ঠায় আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলা, bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন এবং আপনার অধিকার ও দায়িত্বের বিষয়গুলো পরিষ্কারভাবে তুলে ধরেছি। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হবে — তাই শর্তগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

অ্যাকাউন্ট শর্তলেনদেন নীতিব্যবহারকারীর দায়িত্বস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
fg66 apps fg66 apps ব্যবহারের শর্তাবলী
নীতি সংক্রান্ত যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে সহায়তা

শর্তাবলীর কোনো ধারা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে বা আপনার অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় উত্তর দিই এবং অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত যেকোনো নীতিগত জিজ্ঞাসায় সাহায্য করি। লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে জানালে আমরা দ্রুত জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

প্ল্যাটফর্মের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে লাইভ চ্যাট চালু করুন। শর্তাবলী সম্পর্কিত প্রশ্ন লিখুন — আমাদের দল বাংলায় উত্তর দেবে এবং প্রয়োজনে নীতি দলে ফরোয়ার্ড করবে।

ইমেইল সহায়তা

আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত ইমেইল থেকে আমাদের সহায়তা ঠিকানায় লিখুন। শর্তাবলীর কোন অংশ নিয়ে জানতে চান তা উল্লেখ করলে দ্রুত জবাব পাবেন।

অ্যাকাউন্ট বিভাগ

আপনার অ্যাকাউন্টের ভেতরে 'সহায়তা' অংশে গিয়ে শর্তাবলী সংক্রান্ত অনুরোধ জমা দিতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধও এখান থেকে পাঠানো যায়।

নীতি পরিচালনা পদ্ধতি

শর্তাবলী কীভাবে প্রয়োগ করি

আমরা চাই আপনি জানুন আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহৃত হয়, কুকি কীভাবে কাজ করে এবং অ্যাকাউন্টের সুরক্ষা কীভাবে বজায় রাখা হয়। নিচে আমাদের নীতি পরিচালনার ছয়টি মূল দিক তুলে ধরা হলো — প্রতিটি আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্বের সাথে সরাসরি সম্পর্কিত।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং লেনদেনের ইতিহাস আমরা সুরক্ষিতভাবে সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

কুকি ব্যবহার

আমাদের প্ল্যাটফর্মে কুকি ব্যবহৃত হয় — এটি আপনার সেশন চালু রাখতে এবং পছন্দ মনে রাখতে সাহায্য করে। কুকি বন্ধ করলে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

OTP যাচাই এবং পাসওয়ার্ড সুরক্ষা দিয়ে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখা হয়। সন্দেহজনক কার্যকলাপ ধরা পড়লে আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করে আপনাকে জানাই।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি চাইলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন — আমরা আইনি সীমার মধ্যে থেকে আপনার অনুরোধ পূরণ করব।

শর্ত পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

শর্তাবলীতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়। ছোটখাটো সম্পাদনা এই পৃষ্ঠায় সরাসরি হালনাগাদ করা হয়।

তৃতীয় পক্ষের দায়

bKash, Nagad বা Rocket-এর নিজস্ব শর্তাবলী আলাদাভাবে প্রযোজ্য। ওয়ালেট সংক্রান্ত কোনো সমস্যায় সংশ্লিষ্ট প্রদানকারীর সাথে যোগাযোগ করতে হবে — আমরা মধ্যস্থতাকারী নই।

শর্তাবলী নিয়ে সচরাচর প্রশ্ন

নিচে আমাদের শর্তাবলী নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলো সাজানো হয়েছে। এখানে না পেলে আমাদের সহায়তা দলে লিখুন — বাংলায় উত্তর পাবেন।

হ্যাঁ, আমরা প্রয়োজনে শর্তাবলী হালনাগাদ করি। বড় পরিবর্তনে আপনাকে ইমেইল বা মোবাইলে জানানো হবে। হালনাগাদের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে তা নতুন শর্তে সম্মতি হিসেবে গণ্য হবে।

না। আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত। অন্য কাউকে পাসওয়ার্ড বা OTP দেওয়া শর্ত লঙ্ঘন এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে।

আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত ওয়ালেট থেকেই জমা দিতে হবে। তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট থেকে লেনদেন গ্রহণযোগ্য নয় এবং এমন লেনদেন শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনায় যেতে পারে।

সহায়তা দলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। আইনি বাধ্যবাধকতা ব্যতীত আমরা আপনার তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করব এবং নিশ্চিতকরণ জানাব।

সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন এবং আপনার পরিচয় যাচাই করুন। স্থগিতের কারণ জানানো হবে। শর্ত লঙ্ঘন না হলে এবং যাচাই সফল হলে অ্যাকাউন্ট পুনরায় সচল করা হয়।

উত্তোলনের ওয়ালেটও আপনার নিজের নামে হতে হবে। Rocket-এর নিজস্ব লেনদেন সীমা প্রযোজ্য — সেটি Rocket-এর শর্তাবলী অনুযায়ী নির্ধারিত, আমাদের দ্বারা নয়।

প্ল্যাটফর্মের শর্ত সবার জন্য এক, তবে প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। আপনার এলাকায় এই ধরনের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বৈধ কিনা নিশ্চিত হওয়া আপনার দায়িত্ব।

কুকি বন্ধ করলে সেশন ধরে রাখা কঠিন হয় এবং বারবার লগইন করতে হতে পারে। পূর্ণ সুবিধা পেতে কুকি চালু রাখা ভালো — তবে এটি বাধ্যতামূলক নয়।

লঙ্ঘনের ধরন অনুযায়ী অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে। অমীমাংসিত লেনদেন থাকলে তা পর্যালোচনার পরে নিষ্পত্তি হবে।

আমরা বাংলায় শর্তাবলী প্রকাশ করি আপনার সুবিধার জন্য। কোনো ব্যাখ্যাগত দ্বন্দ্ব দেখা দিলে আমাদের অপারেটর নীতিমালা অনুযায়ী সিদ্ধান্ত নেওয়া হবে।